В CRM-системах весь цикл продажи представлен в виде воронки продаж. Каждая воронка разбита на определенное количество этапов — стадий. В Битрикс24 воронка разделена на разделы «Лиды» и «Сделки». По факту это две отдельные базы, каждая из которых является воронкой со своим набором стадий.

Лиды в Битрикс24 CRM — это база новых заявок (потенциальных клиентов), которые проходят через набор статусов.

Как работать с Лидами и Сделками, какие статусы они проходят в воронке продаж, мы расскажем в данном обучающем курсе.